Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin Niteliği

Treonnect, dijital ortamda sunulan bir SaaS (Software as a Service) platformudur. Fiziksel ürün teslimatı yapılmamaktadır. Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından anında dijital olarak kullanıma sunulur.

2. Teslimat

Abonelik veya token satın alma işlemi tamamlandıktan sonra hizmet erişimi anında sağlanır. Dijital hizmetlerde fiziksel teslimat söz konusu değildir. Kullanıcı, ödeme onayının ardından platformun tüm özelliklerine abonelik planına uygun olarak erişim sağlar.

3. İptal ve İade Koşulları

Kullanıcı, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal durumunda mevcut fatura döneminin sonuna kadar hizmete erişim devam eder.

İade Politikası: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı, hizmetin ifasına başlanmış olması halinde kullanılamaz. Ancak Treonnect, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutar ve haklı gerekçe sunulması durumunda iade taleplerini değerlendirir.

4. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Treonnect platformu dijital bir hizmet olup, abonelik aktivasyonu ile birlikte hizmet ifası başlamaktadır.

5. İade Süreci

İade talepleriniz için destek@treonlabs.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepler en geç 10 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı/banka kartı) 14 iş günü içinde yansıtılır.

6. İletişim

Teslimat ve iade konularındaki sorularınız için destek@treonlabs.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.